Všeobecné obchodní podmínky
Použité termíny:
- Uživatel – koncový zákazník, která objednal nebo užívá službu.
- Poskytovatel – provozovatel služeb IT & WP HOST s.r.o., IČ: 060 01 637 dále viz. kontakt.
Vytvoření objednávky na naše služby i samotné užívání služeb se řídí těmito pravidly:
- Uživatel může využívat služeb serveru v souladu s těmito pravidly.
- Uživatel potvrzuje, že četl tyto podmínky a potvrzuje, že je považuje za řádnou smlouvu vytvořením objednávky.
- Zřízení služeb:
- Služby jsou zřizeny na základě vyplnění objednávky a provedení úhrady služeb k níž budete vyzvání potvrzujícím emailem po odeslání objednávky služeb.
- Zaplacení objednávky je realizováno pomocí bankovního převodu.
- Po přijetí Vaší platby jsou služby zřizeny a je Vám zaslána faktura.
- Uživatel je vždy informován o procesu vyřižení objednávky pomocí emailu.
- Poskytovatel si vyhrazuje právo:
- Okamžitě pozastavit stránky, které obsahují nevhodný obsah – např. warez, cracks, porno, erotiku, viry.
- Zablokovat přístup k serveru IP adrese uživatele, který soustavně porušuje podmínky serveru zejména bod 5b.
- Okamžitě omezit nebo zakázat službu v případě přetěžování serveru, nebo využívání služby pro jiný účel, než je služba určena.
- Okamžitě pozastavit nebo znepřístupnit webové stránky pokud se jejich prostřednictvím šíři viry, trojské koně a jiné červy.
- Zpoplatni službu v případě vybočování pravidel v rámci FUP, nebo ji omezit, aby nedošlo k přetěžování serveru, popř. přesunout na jiný server.
- Při poskytnutí neplacených služeb generovat reklamu do webových stránek uživatele.
- Ukončit provoz služby při nedodržení podmínek spolupráce. (např. free hosting, reseller apod.)
- Zrušit přijatou objednávku, nelze-li ji z technických důvodů zpracovat (např. registrace domén nesplňující podmínky registrace domén).
- Provádět vlastní zálohy uživatelovo dat pro případ havárie serveru a jejich nutné obnovy, aby se předešlo ztrátě dat.
- Uživatel musí:
- Při registraci a odběru služeb uvádět pravdivé údaje, dojde-li ke změně je povinen změnu nahlásit.
- Dodržovat tyto podmínky.
- Sledovat změny pravidel provozu serveru.
- Sledovat webovou prezentaci http://www.mujhost.net a informovat se o možných odstávkách, výpadcích a změnách v nastavení služeb.
- Vyplnit seznam oprávněných osob v zákaznické administraci spravuje-li službu více uživatelů.
- Uživatel nesmí:
- Publikovat obsah, který je v rozporu s platnými zákony ČR a EU.
- Publikovat obsah obsahující erotické, nelegální software aj materiály (warez, crack, hacks stránky, nelegální MP3, viry a filmy).
- Své stránky používat jako distribuční server či download server (v případě velkého datového přenosu bude aktivováno omezení na 60GB přenesených dat měsíčně).
- Ohrožovat plynulý provoz serveru nevhodnými skripty, jež např. generují vysokou zátěž.
- Vytvářet na svém účtu freehosting a freemailové schránky.
- Rozesílat prostřednictvím serveru nevyžádanou poštu (SPAM), obchodní sdělení a hromadné emaily (k těmto záležitostem jsou určeny jiné služby).
- Úmyslně zatěžovat server.
- Poskytovatel se zavazuje:
- Neposkytovat údaje o uživateli a jeho aktivitách na serveru třetí straně vyjma vyšší moci (soudy, policie).
- Udržovat služby v provozu a minimalizovat výpadky.
- Informovat uživatele o porušení mírných části pravidel před provedením sankcí (např. datový tok, nevhodný obsah, atd.).
- Vrátit uživateli peníze na účet ve formě kreditu za dobu výpadku poměrem z částky za zaplacenou službu, které uživatel může využít na další služby.
- Informovat klienta o změnách parametrů pro správnou funkčnost služeb.
- Informovat klienta o plánovaných údržbách na webových stránkách www.mujhost.net. Údržba a servisní zásahy nejsou brány jako výpadek služeb.
- Poskytovatel nenese zodpovědnost:
- Za obsah prezentace na stránkách / VPS serveru uživatele.
- Za výpadky služeb a s nimi způsobené finanční újmy uživatelů a za finanční újmy způsobené pozastavením provozu služeb.
- Za nefunkčnost služeb při změně IP adresy serveru u domén, které nejsou pod naší správnou DNS záznamů.
- Za způsobené škody při obnovení dat ze zálohy při havárii provozního serveru.
-
Poskytovatel neodpovídá za závady a škody vzniklé v důsledku nesprávné obsluhy správce (administrátor, webmaster) počítačového systému zákazníka.
-
Poskytovatel nenese odpovědnost z a přerušení poskytování služby v případě zásahu třetích osob či zásahu vyšší mocí (zejména povodeň, požár, vichřice, válka, zemětřesení, stávka, povstání apod.) nebo v případě poruchy na zařízeních třetích dodavatelů (zejména dlouhodobější výpadek dodávky elektrické energie, telekomunikačních spojení atd.), pokud tyto skutečnosti byly způsobeny neodvratitelnou událostí, které nebylo možno prokazatelně zabránit a které nebyly způsobeny nedbalostí či úmyslným jednáním čiopomenutím poskytovatele.
- Prodloužení služeb:
- Služby jsou prodlouženy na základě přijetí platby na další období (1 rok, není-li smluveno jinak).
- Po expiraci služeb poskytovatel není povinen prodloužit služby.
- Obnovení dat i hostingu (musí být prodlouženo na další období) po expiraci se řídí doplňkovým ceníkem.
- Prodloužením služeb uživatel souhlasí s aktualizací obchodních podmínek a podmínek provozu služeb.
- Platby:
- Přijaté platby jsou nevratné.
- V případě, že uživatel přestane službu využívat, nemá nárok na vrácení poměrné částky.
- V případě porušení těchto podmínek ze strany uživatele není nárok na vrácení poměrné částky.
- U placených operací s doménovým jménem není možné požadovat navrácení částky při odstoupení od smlouvy.
- U plateb, kde je služba provedena jednorázově, není možné nárokovat platbu zpět při odstoupení od smlouvy – např. registrace domén, generování certifikátů, jednorázově provedené služby.
- Při opakovaném prodlení platby ze strany zákazníka je poskytovatel oprávněn pozastavit službu i okamžitě službu vypovědět bez nutnosti dodržení výpovědní lhůty z důvodu nevčasné úhrady služby.
- V případě zrušení objednávky je přijatá platba vrácena zpět viz. bod 3.h.
- Transfer domény:
- Objednání transferu doménu může provést pouze vlastník doménového jména.
- Pro úspěšné provedení transferu domény je nutné zaslat platné auth-id, popř. potvrdit souhlas s převodem registrátorovi.
- Pokud uživatel neposkytne potřebnou součinnost při transferu jeho domény (a to při max. 3 pokusech) je nutné transfer objednat znovu.
- Další ustanovení
-
Administrátorem (správcem) OS u VPS serveru není poskytovatel. Není-li sjednáno jinak na základě uzavřené smlouvy.
-
Zákazník umožní poskytovateli používat své logo a označení promarketingové účely jako referenci.
-
Poskytovatel zodpovídá za případné způsobené škody do výše měsíčního paušálu.
- Služba je vždy hrazena předem na účet poskytovatele.Není-li řádně služba předplacena, poskytovatel si vyhrazuje právo službu přerušit. V takovémto případě neodpovídá za možné škody, které vzniknou zákazníkovi v tomto důsledku.
- Další doplňkové služby se řídí aktuálním ceníkem na webových stránkách http://www.mujhost.net.
- Ukončení služeb
- Pokud jsou dns záznamy nasměrovány na jiný server, kde je aktivní hosting (web či mail), je poskytovatel oprávněn okamžitě ukončit služby na serverech, aby nedocházelo ke kolizi v doručování obsahu.
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email:adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Aktualizováno: 22.5.2018