Mujhost.NET - webhosting, domény, virtualni servery VPS

MůjHost.NET - online chat s operátorem

2009-04-08 16:17:35

Technická podpora pro uživatele hostinových programů je velmi důležitým aspektem.  My jsme si tohoto velmi dobře vědomi a neustále se věnujeme jejímu zkvalitňování.

Proto jsme začátkem tohoto týdne spustili nový typ komunikace mezi našimi zákazníky a našimi pracovníky - především operátory technické podpory.

Jedná se o živý chat pod názvem Live Help. Ikonku, kterou otevřete okno své komunikace v reálném čase  s naším operátorem naleznete přímo na webových stránkách http://www.mujhost.net/ v boxu "Technická podpora".

Mezi hlavní výhody této komunikace zejména patří rychlost, než-li u e-mailové komunikace - ticket systém.

Levnost oproti telefonickému hovoru, neboť nemusíte platit dobu, kterou hovoříte s operátory a především neplatíte časové prostoje, než si operátor dohledá potřebné údaje k vyřešení zákaznického požadavku.

Další výhodou je zkutečnost, že bývá připojeno na tento Live Help několik operátorů nejednou.

Též nepotřebujete žádného IM klienta jako je to u ICQ, Jabberu či Skype protokolů.

Před samotným zahájením chatu si můžete vybrat zařazení podle oblasti, kam spadá Váš dotaz či požadavek. Díky správnému zacílení požadavku se Vám bude moci věnovat pracovník odborně způsobilý dané problematice.

Článek na zpravodaji